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用平凡造就偉大

——記“廣西服務達人” 許晟嘉

來源:本網訊    作者: 廣西稅友客服二部 陳浪    發布時間:2019-08-21

    這是一個平凡的崗位,3分鐘接聽一個指導電話,或者30分鐘解決一個遠程任務,亦或者3個小時完成一次上門配送,都不過是這平凡工作里的小小縮影,如同塵埃飄落海面蕩起細紋,下一秒鐘就讓人懷疑它是否真實發生過。是否平凡就注定庸碌而不被關注?我要說,不是的!因為有他,時常觸動過我的心弦;他的事跡,被我的眼耳所記錄!用無數個真實而努力的平凡,造就與眾不同的業績。這就是廣西公司的客戶經理——許晟嘉所信奉的工作理念!

    這是無數次上門配送任務中的某次:到達目的地后,交付票據,簽訂協議,收款,現場解決問題,記錄會計建議或意見,請會計在派發單上簽字確認,這是每次任務的具體流程,貼心而高效,也是許晟嘉一貫的工作作風。但本次任務卻出現了一個小意外,最短的路線,因為一條橋的維護,出現了難以逾越的鴻溝。隔著雨幕望著前方幾百米處的目的地,許晟嘉毫不猶豫,也沒有時間猶豫,拉緊雨衣,立即轉身向另一條路線駛去。會計要求下午兩點半前將發票送到辦理續費,因為馬上要出差,趕不上就得兩周后辦理逾期續費,為了避免不必要的麻煩以及可能出現的變數,許晟嘉決定,今天無論如何都要幫這位會計辦理好續費!冒著雨緊趕慢趕,繞路將近3公里,總算在兩點二十分趕到會計所在公司,小跑上樓敲開財務室的門,會計已經在收拾東西準備離開了,見到許晟嘉,驚訝道:“小伙子,我還以為你不來了!”“實在很抱歉,這邊修橋,我到橋邊才發現,只能繞另一條路過來,耽誤了些時間。”許晟嘉小口喘著氣,不顧被雨水打濕的頭發,把手上的水往衣服一擦,邊說邊拿出發票和協議。會計恍然大悟:“對啊,我都忘了告訴你這邊修橋,確實要繞蠻遠的。雨這么大,我想著你來不了了呢。”許晟嘉遞上發票和協議,笑著說:“我應該多預留些時間以防萬一的,幸好趕上了。您核對下發票,沒有問題的話填一下這份服務協議,續費工作就完成啦,不會耽誤您出差的。”會計收下發票,將協議填好,拿出錢給許晟嘉,說了句:“你數好錢,等我一下。”然后匆匆走了出去。半分鐘后,會計拿著一條干毛巾進來,遞給許晟嘉,叫他先擦干頭發,然后接了一杯熱開水放到桌子上,說:“實在很謝謝你,續了費,我可以帶著攜稅寶出差,不用出差回來手忙腳亂去報稅,倒是辛苦了你,喝完這杯開水再走吧,別感冒,不然我會過意不去的。”許晟嘉爽快地接過毛巾擦干頭發,三兩口將水喝完,道過謝,又拿出上門派發單,詢問會計是否有軟件方面的問題需要解決,對我司是否有建議和意見,會計都滿意地說“沒有”,拿出筆在派發單上評價并簽字,遞還許晟嘉。短暫的十分鐘,完成了這次上門續費。會計也要出差了,兩人一起往樓下走,如朋友般閑聊,分別時互道一聲順利。這既是工作,也是生活。

    做服務不難,用心、耐心、細心就可以做好,許多人都懂這個道理,但是能時刻做好并一如既往的人卻微乎其微,很慶幸,我身邊就有這樣的好同事。我能從他的身上感受到龐大的正能量,樂觀向上,讓工作和生活融為一體,即使平凡,用心去熱愛它,一天天累積疊加,一樣可以造就充實而閃耀的人生!

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