急客戶之所急 想客戶之所想

    談到徐昌燦，很多同事的第一印象就是很潮、很酷。但你千萬不要被他的外表所欺騙，他并非像你想象中的那樣玩世不恭。他不僅僅是我們四川公司首屈一指的金牌講師，而且還是一名優秀的服務人員，所以我們很多時候都叫他徐老師。急客戶之所急、想客戶之所想，在徐老師身上體現得淋漓盡致。

    記得2011年年底時，中石油的一家企業涉及到報特殊行業收入。因平時，我們對特殊行業收入的申報及政策接觸得較少，如何填寫、如何申報、如何扣款等等一系列的問題，不是特別清楚。按照該企業內部的規定，第二天就要發工資，并進行申報，時間緊迫。但在導入特殊行業收入的時候，軟件得出的稅款和企業算出來的相差很大，不知道是哪里出了問題。為了找到問題并妥善解決，徐老師一直與集團公司的支持組領導持續溝通，并一次又一次的和會計老師核實，通過軟件和自行手算不停的比對，同時查找特殊行業相關稅法、理清計算細節，終于在晚上11點多將問題解決，按期完成申報。那天，徐老師離開辦公室時已是凌晨1點多。

    憑著這種執著的精神，徐老師得到了很多企業會計老師的肯定。

    急客戶之所急，想客戶之所想，不是一句口號。它表現在徐老師工作中的每一分鐘。也正是受這種精神帶動，我們錦江服務中心的所有同仁，都將這句話刻在了心中，表現在了工作的方方面面，這也是我們錦江服務中心所轄區域客戶滿意度傲視群雄的原因。