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工作中的好榜樣

來源:本網訊    作者: 新疆稅友喀什服務中心 李天加    發布時間:2018-03-01

    他是稅友新疆分公司喀什服務中心的一名客戶經理,他的名字叫康樂,在今年公司舉辦的首屆“稅友服務達人網絡評選活動”中,榮獲“服務達人”稱號。

    記得2011年11月份,網點工作特別繁忙,辦公室的電話接連不斷,接電話的人從早上上班開始,一直到下午下班,幾乎沒有間歇的時間;網點還要處理上門任務和現場服務。當時康樂入職不久,雖然業務還不是非常的熟練,卻毅然接下了電話咨詢工作。盡管有很多問題,不能當場幫企業著手解決,但康樂的耐心與細心,仍獲得了企業很高的贊譽。

    有一次縣上的一個兼職會計,她的辦公地點距喀什市有3個多小時的路程,會計反應攜稅寶出了問題,噼里啪啦地說了一通不滿的話,要求我們上門檢測,路程遠的話自己想辦法解決,緊接著就掛斷電話。我當時非常郁悶。與此同時,企業又將電話打給了康樂,就聽康樂非常耐心的跟企業講解問題的情況以及解決的方法,他在第一時間通過遠程檢測會計的攜稅寶,等遠程協助之后,快速致電會計,讓她把攜稅寶通過線路車帶到辦公室修復,問題得到了及時解決。看到此種情況,我非常慚愧,康樂的服務方式,以及耐心與細心給我帶來很多啟發,成為我工作中學習的榜樣。

    這樣的事情還有很多,每次他都能一一解決,到網點來辦理業務的很多用戶一進門就會說同樣一句話:“找一下小康”。這讓我們很慚愧,“小康”不僅僅是一個名字,更多的是代表了會計對他的認可,對他服務的滿意及對他的信任。

    除了對企業的耐心、認真外,在平常的工作中,康樂也經常與我們溝通一些在工作中遇到的問題和難題,分享工作中的方法,從來不吝嗇自己的知識,我們也從他的分享中學會很多。

     這就是康樂,我們新疆的“服務達人”,他是我們工作中的榜樣!

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